社会百态“文旅＋科技”助力打造暑期消费新体验

在线旅游平台上，AI智能体化身“出行管家”，根据用户指令即可完成行程规划、比价、预订等全流程服务；在热门城市旅游时，当地文旅智能体整合全域资源，为游客提供一站式智能咨询与预约服务；景区里，XR沉浸式体验让静态的展品变得可观、可感、可互动，焕新游客出游体验…… 今年夏天，数字技术正深度嵌入文旅全链条，为消费市场持续注入新动能。根据国内居民出游抽样调查结果，2026年上半年，国内居民出游人次34.63亿，比上年同期增加1.78亿，同比增长5.4%。 “当前，我国文旅产业的数字化转型正处于关键跃升期。从‘建系统’走向‘建生态’是现阶段最突出的逻辑转变。”西南财经大学工商管理学院旅游管理系教授施思在接受记者采访时表示，如今，科技在文旅产业中的应用全面深化，人工智能大模型、数字孪生、扩展现实等前沿技术完成了从辅助工具向核心引擎的角色转换，推动文旅行业从传统的资源驱动转向数据与场景双轮驱动。 在安徽合肥，城市文旅智能体“和小智”成为游客的“旅行搭子”，全天候响应游客需求。出发前，智能体可以个性化生成游玩线路，提供交通攻略；抵达后，智能体可以根据游客实时位置进行语音讲解、智能导览，还能按需推荐周边美食、住宿和文创好物。 施思表示，数字服务契合了当下消费者的多重需求，包括对深度互动的参与需求、对情绪价值与个性化定制的需求，以及对文化内核与科技审美的需求。 在广东广州艺术博物馆，游客戴上AR眼镜参观石窟艺术大展，千年壁画在眼前“活”了起来；在福建福州林则徐纪念馆，游客戴上AR眼镜，搭配便携主机设备，即可“亲历”林则徐治水修堤、虎门销烟等事迹；在江苏南京江宁织造博物馆，“AI黛玉”“AI曹先生”能够精准捕捉游客的表情、语气，与游客沉浸式斗诗、畅聊。 今夏，江西九江市博物馆延长开放时间，盘活夜间资源。XR数字文博馆等展厅打破传统观展模式，迎来大量夜游观众，游客在虚实相融的沉浸体验中品读九江千年文脉。 浙江杭州文三数字生活街区依托数字科技产业资源，打造沉浸式科技体验场景，丰富暑期科技研学供给。在这里，科技教育融入文旅休闲场景，游客可以打卡前沿科技成果，与机器人实时互动，系统学习机器人专业知识。 从长远来看，文旅产业数字化转型仍需长效布局。为了让数字技术真正成为文旅消费增长的内生动力，施思建议，要围绕智能化、融合化的主攻方向多维发力。 一要深化科技与文化耦合，建立弹性内容迭代机制。扭转重硬件投入、轻内容运营的问题，鼓励数字内容动态更新，避免模式固化和设备的快速老化贬值，以持续创新将短时客流转化为回头客。 二要跨越数字素养鸿沟，推出更多操作便捷、灵活的智慧景区、乡村旅游一体化系统。通过数字技能培训和普惠平台，激发中小文旅从业者内生发展活力。 三要破除行业孤岛，深入实施“人工智能+文旅”行动，推动以数字化、智能化为特征的智慧旅游跨区域、跨部门协同。在健全保障体系、优化旅游公共服务的基础之上，利用5G直播、高精度数字孪生和大数据分析等先进工具，实现全链条数智化监管与精细化运营。 四要拓宽国际视野，利用数字技术赋能入境旅游与品牌出海，同时开发以海洋文化、冰雪文化为主题的高质量数字展示项目。