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财报极端天气致列车停运、航班取消,应如何退改签?
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新闻导读
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极端天气影响下,列车停运、航班取消时有发生。不少旅客面对手中的火车票或者机票有这样的疑问:停运的车票是不是必须当天办理退票?联程票的一段行程受影响,后续行程该如何处理呢?
旅客也可以从铁路发布停运通知时起,至车票乘车日期后30天内(含当日),携带购票时使用的有效身份证件,前往全国任一火车站窗口办理退票;
需要特别留意的是“联程车票”,如果联程行程的某一段行程,因天气原因导致停运,系统将自动退票,但不覆盖联程车票里其他未停运的列车车票。旅客要想在联程车票开车之前,把全部行程的车票一并申请退票,就需要满足铁路对联程票的判定标准。
遭遇极端天气造成航班取消、延误,各航空公司会及时发布受影响航线的特殊处置方案。以部分航空公司为例,符合条件的客票(含特价票),可享受免费退票或者一次免费变更服务,如发生票价价差按规定收取。旅客办理时,要选择“非自愿退改”通道,不要按个人原因自愿退改操作,避免产生手续费。
民航出行提醒:按照相关规定,航班因极端天气原因取消或延误,航空公司可协助旅客安排食宿,但相关费用一般由旅客自理,航司不提供经济补偿。已购买延误险的旅客,可凭航班变动证明向保险公司申请理赔,具体以保险合同条款为准。
网友观点
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