核心内容摘要
男子购买3张机票却发现选错了时间，7分钟后申请退票被扣2022元，长龙航空客服：会根据错购或重购政策进行处理纠错入口就在文末附近，用户参与校正，内容才可能越用越干净。像失重并不是没有重力那么简单这种问题，讲解顺序清楚，不太把人劝退。语言通俗，但没有把科学讲成尴尬段子，分寸拿得住。音频可后台播放，图文可细读，双形态互补。亲子聊天也多了实在话题，少靠吼、多靠把事情讲明白。看到靠谱内容还是想支持一下，不只是白嫖。
7月31日，来自杭州的张先生向极目新闻反映，30日下午1时54分，他通过12306平台购买了三张从三亚飞往杭州的机票，7分钟后他发现航班时间买错了，随即提交退票申请，却被扣了2022元。对此，长龙航空客服回应称，航司有针对买错票的相关政策，旅客错购机票后在两小时之内购买了同一航司正确行程的机票，可以申请买错的机票全额退款，针对张先生遇到的情况，需由其本人与航司联系咨询。 张先生告诉极目新闻记者，7月30日，他和妻儿一家三口从杭州到三亚旅游，到三亚当天，便想着将回程的机票提前买好。他打开12306APP，从“飞机票”端口进入，购买了三张从三亚飞往杭州的机票，每张机票加机建燃油费总共899元，共计支付2697元。 张先生提供的相关截图显示，三张机票的下单时间为7月30日下午1时54分，为长龙GJ8096次航班，8月4日上午9时50分从三亚起飞，12时55分抵达杭州。30日下午2时01分，张先生在平台申请退款，退票原因为“我要取消行程，不想飞了”。“实际是因为时间买错了，我本来要买8月5日的航班，没想到只隔了7分钟就扣了我2022元。”张先生说。 陆续收到三笔退款后，张先生联系了长龙航空客服，说明错购机票的情况并提出退回2022元的诉求。之后，张先生收到长龙航空发来的短信，短信称购票平台及我司官网均已完整展示退改签规定，航司已在不同销售渠道通过相应的方式对各种折扣机票的退改签规则作了明确公示，针对不同折扣的客票按照旅客提交退改的时间节点收取相应的手续费用，具体退改签规定参照航空公司客规文件严格执行，“经核实，您客票需按照规定收取手续费，我司无法满足您的诉求”。 张先生称，30日晚，他再次通过12306平台购买了从三亚返回杭州的机票，“原本计划8月5日回，昨晚上接到单位电话，需要回去有事，最终我还是订了8月4日的回程票，依然是长龙航空的这趟航班。” 而对于此前退票产生的2022元手续费，张先生认为他是因错购，且仅隔7分钟就申请退票，产生如此高额的手续费，他认为不合理。 7月31日，极目新闻记者联系到12306平台客服，对方表示旅客在购买机票前后，平台都对机票退改政策进行了醒目的提醒。此外，平台也有“退改费用仅供参考，平台不加收任何退改费用，具体费用是按航空公司的规定收取”的醒目提醒。“旅客退票提交申请原因，选中原因后，平台也会显示要扣费，航司预计退回的金额是多少。”该客服称，张先生所反映的问题，需要直接与航司联系咨询。 极目新闻记者通过12306平台查询到张先生购买的同一趟航班，“退改签说明”一项中对操作时间、退票手续费以及改期手续费均有明确说明，退票手续费根据操作时段分375元/人、674元/人、712元/人三个档次。 针对张先生反映的问题，极目新闻记者联系到长龙航空客服，客服称航司有针对旅客买错票的相关政策，旅客错购机票后在两小时之内购买了同一航司正确行程的机票，可以申请买错的机票全额退款。针对张先生遇到的情况，需由其本人与航司联系咨询。 对此，张先生却称，7月30日他与长龙航空客服联系时，对方并未告知他有买错票的相关政策，对方只称退票是其个人原因，要扣除相关费用。 极目新闻记者向张先生转告长龙航空客服的说法后，其再次与长龙航空的客服取得联系，客服表示已将张先生错购机票全额退款的诉求进行了特殊申请，但无法保证申请一定会通过，一个工作日内会有结果，张先生可以再次拨打长龙航空的客服电话咨询结果。 7月31日下午，长龙航空相关工作人员联系极目新闻记者表示，长龙航空会根据航司错购或重购的相关机制政策，处理好张先生的相关诉求。 北京卓浩律师事务所律师张建认为，从法律角度看，张先生遭遇的高额退票费可能属于不合理的“霸王条款”，其核心问题在于退票费远超航空公司的实际损失，可能违反了公平原则。 张建介绍，退票费本质是“违约金”，应与实际损失相当。根据《中华人民共和国民法典》（下称《民法典》）第五百八十五条，违约金过高可请求减少。张先生仅隔7分钟退票，距起飞还有5天，航司完全有时间重新售票，实际扣费比例却高达75%，超过合理范围。 从目前情况来看，退改规则是航司单方制定的格式合同。根据《民法典》第四百九十七条，该格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，则无效。高达75%的扣费明显加重了张先生的责任。 此外，航司还负有“显著提示”的义务。根据《民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，对于退票费这类重大利害关系条款，航司或平台必须以显著方式提醒消费者。如果规则藏在不起眼的地方，消费者有权主张该条款不成为合同内容。
📕作者： 黄路明撰 · 更新于 2026-08-11 03:31:22
👙男配总被男主们轮流欺负百度网盘北京一车主送修千万超跑被工作人员私自拍照打卡，品牌售后方称已致歉
💥女水女夂女∞这位前里尔球员并不一定在布鲁诺-热内西奥的计划中，尤其是他的薪水不低，而他是一年前自由身加盟的。据《队报》报道，英格兰并没有忘记他。升入英超的考文垂已经前来了解情况，重返英格兰也对他具有吸引力。首局，松岛辉空以10-8拿到局点，张禹珍顶住压力连拿4分，以12-10逆转拿下首局，大比分1-0领先。第二局，松岛辉空7-4建立优势，张禹珍追至8-9，松岛辉空稳住节奏，以11-9扳回一局，大比分1-1平。
💫《《野僧》BY水怀珠》恩里克：我们现在必须开始考虑欧洲超级杯决赛
👄《OVERFLOW》目前，费耶诺德为上田绮世索要的具体金额还不清楚。上田绮世于2023年从色格拉布鲁日加盟费耶诺德，起初担任圣地亚哥-希门尼斯的替补，上赛季则成为球队首发中锋。
👄自慰白丝早在2008年，练市小学就编写了专门教材，在保留船拳传统特色的同时，对套路进行适当改编和创新。如今，学校每周都会安排一节体育课专门教授船拳。对于有兴趣和天赋的学生，学校还成立了船拳社团，在假期为他们加练。
📸 记者 宋有 摄 · 更新于 2026-08-11 03:31:22
